Suporte técnico
Atendimento de 2ª nível para
suporte de field service às empresas.
Sobre o serviço
Fidelize seus clientes
Otimize o atendimento relacionado a questões técnicas.Profissionais altamente capacitados
Um dos pontos principais para um pós-venda eficiente é o suporte. Esse serviço é essencial para reter clientes, uma vez que oferece o apoio necessário para solucionar seus problemas e esclarecer dúvidas relativas ao uso de produtos e serviços.
Sabendo disso, a Sercom desenvolveu uma solução completa de suporte técnico, que oferece assistência ágil e personalizada para consumidores e técnicos. As interações abrangem diferentes canais de comunicação e são realizadas por equipes treinadas para solucionar demandas de todas as complexidades.
Soluções
Descubra os recursos ideais para transformar suas interações em resultados.
O vídeo é a opção ideal para quem busca eficiência na resolução de problemas técnicos. Afinal, quando o consumidor vê o atendente face a face, a chance de haver algum erro de comunicação é muito menor. A resolução do atendimento acontece logo na primeira chamada.
A Sercom utiliza uma plataforma que não requer a instalação de programas, facilitando o acesso.
