Todos os dias temos a oportunidade de evoluir e inspirar pessoas à nossa volta. A Sercom acredita e faz sua parte incentivando ações ligadas ao principal valor e missão da empresa: gostar e acreditar nas pessoas.
Programa de desenvolvimento profissional, composto por aulas e palestras com especialistas conceituados. Já certificamos mais de 2.600 colaboradores e recebemos o Troféu OURO como o melhor programa de responsabilidade social no Prêmio ABT em 2017.
Programa de formação e desenvolvimento de coordenadores e supervisores. Dividido em quatro missões, o colaborador adquire conhecimentos de inteligência emocional, auto-gestão, visão de mercado e aprofundamento técnico para avançar em sua carreira e atuar de forma ética e inovadora como líder de equipe.
O Sercom UP é o plano de carreira que desenvolvemos para nosso elenco. Com o formato de escola permanente de formação e desenvolvimento profissional para Contact Center. O projeto vincula estratégias empresarias gerando oportunidades internas de trabalho, avaliando o profissional e suas perspectivas. O Sercom UP recebeu o Troféu OURO como o melhor programa de plano de carreira no Prêmio ABT 2017.
O ACP é um projeto de capacitação e desenvolvimento que visa preparar e habituar o novo funcionário para uma contribuição eficaz na empresa. O colaborador passa por treinamentos como integração da equipe, comunicação eficaz, informática, ética e postura, além de conhecimentos específicos para atender as necessidades do cliente.
Programa voluntariado que promove ações de apoio a pessoas em situações de vulnerabilidade social de Taboão da Serra, município de São Paulo. Campanhas como doação de roupas, entrega de brinquedos e comida, além de carinho e acolhimento, aproxima nossos colaboradores pelo laço de fraternidade e da cidadania.
A ação é um complemento ao programa Serconauta. Tendo como base de avaliação os indicadores, os 10 melhores funcionários, sendo 2 por superintendência, serão “abduzidos” para passar um dia de diversão. A atividade acontece a cada quatro meses.
Como forma de reconhecimento de nossos funcionários, o “Almoço com o Presidente” acontece mensalmente com 10 agentes e 10 líderes reconhecidos através do Programa Serconauta. O presidente e diretor da Sercom, Ricardo Saad e Alberto Albano, homenageiam os colaboradores condecorados com um almoço, além de conversas e trocas de informações.
O Funday é um dia de festa! Com o intuito entrosar a equipe e trazer diversão para as operações, uma vez por mês organizados o Funday. A ação é uma grande disputa de fantasias e decorações em que os colaboradores entram no clima do tema escolhido, se caracterizando para concorrer a prêmios.
