Consultoria especializada

Customer Experience (CX) engloba o conjunto de ações que ocorrem ao longo do relacionamento entre clientes e marcas. Já o User Experience diz respeito às interações do usuário com as plataformas, aplicativos e outros produtos de uma empresa. Ambos devem estar unificados para garantir o Sucesso do Cliente (CS) e, assim, tornar a jornada incrível!

Nosso trabalho tem por objetivo a identificação de oportunidades e gaps de implementação de soluções que enriqueçam as experiências dos clientes – seja em um novo canal, autoatendimento ou otimização de processos.