Otimize seu atendimento com o SMS interativo da Sercom

Otimize seu atendimento com o SMS interativo da Sercom

O SMS interativo é uma ferramenta dinâmica e atual para manter contato com os clientes. O diferencial desse recurso em relação a outros tipos de mensagem é a interatividade, ou seja, é um processo bilateral. Justamente por isso, é uma solução viável e versátil, uma vez que pode ser usada para variadas finalidades.

Portanto, conhecer essa forma de interação é essencial. Vale a pena investir em uma solução personalizada para alcançar diferentes grupos. Independentemente do público, as respostas são geralmente ágeis e curtas, ou seja, o sistema tem a praticidade como outro ponto positivo.

Quer saber mais sobre a ferramenta e como ela pode otimizar o seu atendimento? Confira nosso artigo e descubra, ainda, o que a Sercom tem para oferecer ao seu negócio quando se fala em SMS interativo. Afinal, a solução ideal para cada negócio é personalizada e leva em conta o personagem principal, que é o cliente. Aproveite a leitura!

O SMS interativo

Muitas mensagens chegam aos clientes sem aceitar respostas. O SMS interativo tem esse diferencial, partindo da premissa da troca. Vários tipos de mensagens podem ser enviados, explorando estratégias comerciais que correspondam às necessidades da empresa. Por isso, a ferramenta é válida para contatos breves e divulgação. 

Promoções, por exemplo, podem ser um bom início de conversa, assim como novidades e mudanças de telefone, endereço e horário de atendimento. Pesquisas de satisfação também funcionam bem, pois, para opinar, o cliente responde geralmente com uma palavra ou um número. A análise de métricas também fica simplificada, com resultados que podem trazer insights valiosos.

Por fim, ainda é possível utilizar o SMS interativo para engajar os consumidores, como falaremos com mais detalhes a seguir. Imagine criar dinâmicas que envolvam perguntas e respostas com contagem de pontos, entrega de brindes ou vantagens. E o melhor: ao alcance da mão a qualquer hora.

As vantagens desse recurso

Justamente por se tratar de uma solução que promove interação, uma das vantagens do SMS interativo é o engajamento. A partir de ações estratégicas, os consumidores passam a interagir com a empresa, e a troca se torna espontânea.

Além disso, diferentemente do e-mail, por exemplo, esse tipo de SMS é ágil e dinâmico. As notificações costumam ser rapidamente lidas, e as respostas não levam mais que poucos instantes. Assim, o sistema é prático e pode manter os clientes ativos e interessados sem qualquer tipo de dificuldade e a qualquer momento.

A Sercom traz sua experiência de mercado para oferecer o que há de melhor em SMS interativo, para um relacionamento cada vez mais efetivo com o cliente. Sem dúvida, uma solução bem pensada deve contemplar as estratégias ideais para cada tipo de público, bem como para o contexto. Que tal otimizar seu atendimento em meio ao crescimento do setor mobile, impulsionado pela crise da COVID-19?

Conte com a solução da Sercom para oferecer uma solução de SMS interativo capaz de engajar seus clientes e gerar relacionamentos. Mais do que isso, invista para criar uma comunicação fluida e funcional, divulgando informações relevantes e obtendo dados sobre os consumidores.

Aprimore seu atendimento

O SMS interativo é um recurso que alia o melhor da agilidade da comunicação instantânea à praticidade. Com mensagens breves e que podem ser prontamente respondidas, os consumidores ficam atualizados, e essa troca gera engajamento.

Por isso, divulgação de ofertas e pesquisas de satisfação são formas viáveis de utilizar a solução. Com essas vantagens, a interação se torna rápida e dinâmica, acompanhando o ritmo das mensagens nos dias atuais e a necessidade de economizar tempo que o público tem.

As vantagens do SMS interativo são muitas, para qualquer tipo de negócio. Mas, em um mundo tão competitivo e com a crescente força do universo mobile, vale apostar em recursos modernos para se destacar. Além de oferecer a solução de SMS, a Sercom tem uma equipe pronta para encontrar a melhor opção para o seu negócio. Fale com a gente e faça parte do futuro das interações!

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