A Sercom
Desde 1993, a Sercom desenvolve projetos de tecnologia em comunicação para aprimorar as operações de atendimento de nossos clientes, unindo estratégias de inovação e personalização de nossos serviços.
Experiência de mercado, gestão integrada e tecnologia de ponta sob medida para as empresas são nossos diferenciais para otimizar a experiência do consumidor final; obtendo engajamento, satisfação e lealdade.
Tudo isso com uma equipe treinada e motivada, que segue valores de educação, inclusão e diversidade, oferecendo melhor desempenho e performance., priorizando a eficiência nos processos de operação para alcançar os resultados almejados por nossos clientes.
Estrutura
A Sercom conta com uma infraestrutura de qualidade para atender todas as operações, sem intervenções ou falhas.
Contamos com:
- Alta disponibilidade 24x7 (controle em tempo real)
- Equipamentos de primeira linha
- Planos de contingência de transporte público e falta de energia elétrica
- Poços artesianos e torre de armazenamento de água com 170 mil litros/hora
- Equipe treinada para situações de emergências e incêndio
- Estratégia de contingência de links de dados e voz
- Data Center equipado com gás FM200, câmeras de monitoramento e sistema de nobreaks para casos de emergências
Somos motivados pelo nosso trabalho
O grande diferencial da Sercom é a importância da valorização e satisfação de seus funcionários. Por isso, a empresa desenvolveu um plano de ação em recursos humanos para contratar profissionais de forma assertiva e aderente às vagas e que gera baixo turnover.
Oferecemos uma experiência diferenciada, com diversos benefícios e planos de carreira, incentivando a melhor atuação de todos os colaboradores.
Bem-estar e qualidade dos colaboradores
A Sercom preza pelo desenvolvimento de sua equipe, bem como a melhoria constante em performance. Para qualificar os colaboradores, a empresa oferece a capacitação ACP (Atitude, Conhecimento e Prática), atividades como integração da equipe, reforço de português, aulas de informática e ética, além de treinamentos especializados que contribuem para a formação acadêmica, pessoal e profissional do colaborador.
Nossos Números