A Sercom

A Sercom

Desde 1993, a Sercom desenvolve projetos de tecnologia em comunicação para aprimorar as operações de atendimento de nossos clientes, unindo estratégias de inovação e personalização de nossos serviços.

Experiência de mercado, gestão integrada e tecnologia de ponta sob medida para as empresas são nossos diferenciais para otimizar a experiência do consumidor final; obtendo engajamento, satisfação e lealdade.

Tudo isso com uma equipe treinada e motivada, que segue valores de educação, inclusão e diversidade, oferecendo melhor desempenho e performance., priorizando a eficiência nos processos de operação para alcançar os resultados almejados por nossos clientes.

Estrutura

A Sercom conta com uma infraestrutura de qualidade para atender todas as operações, sem intervenções ou falhas.

Contamos com:

  • Alta disponibilidade 24x7 (controle em tempo real)
  • Equipamentos de primeira linha
  • Planos de contingência de transporte público e falta de energia elétrica
  • Poços artesianos e torre de armazenamento de água com
    170 mil litros/hora
  • Equipe treinada para situações de emergências e incêndio
  • Estratégia de contingência de links de dados e voz
  • Data Center equipado com gás FM200, câmeras de monitoramento
    e sistema de nobreaks para casos de emergências
Estrutura
Motivação

Somos motivados pelo nosso trabalho

O grande diferencial da Sercom é a importância da valorização e satisfação de seus funcionários. Por isso, a empresa desenvolveu um plano de ação em recursos humanos para contratar profissionais de forma assertiva e aderente às vagas e que gera baixo turnover.

Oferecemos uma experiência diferenciada, com diversos benefícios e planos de carreira, incentivando a melhor atuação de todos os colaboradores.

Bem-estar e qualidade
dos colaboradores

A Sercom preza pelo desenvolvimento de sua equipe, bem como a melhoria constante em performance. Para qualificar os colaboradores, a empresa oferece a capacitação ACP (Atitude, Conhecimento e Prática), atividades como integração da equipe, reforço de português, aulas de informática e ética, além de treinamentos especializados que contribuem para a formação acadêmica, pessoal e profissional do colaborador.

Colaboradores

Nossos Números

Total Receptivo
0
Total de Ativos
0
Total Chat enviados
0
Total e-mails trocados
0
Total Interações WhatsApp
0
Total de Monitorias
0
Total de Interações Cognitivas
0