Sercom
Consumidores preferem chat (51%) e WhatsApp (49%) quando precisam do SAC
Telefone aparece em 4º lugar. Atendimento por robôs ainda enfrenta resistência, revela pesquisa da Sercom.
Telefone aparece em 4º lugar. Atendimento por robôs ainda enfrenta resistência, revela pesquisa da Sercom.
São Paulo, dezembro de 2020 – Pelo atendimento aos consumidores, aos restaurantes e aos entregadores parceiros do Ifood no Reclame
Valorizar as diferenças é essencial! Saiba como a Sercom promove diversidade e inclusão em suas ações diárias.
São Paulo, novembro de 2019 – Pelo atendimento aos consumidores da Kimberly-Clark no Reclame Aqui, a Sercom, pioneira no desenvolvimento