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Consumidores preferem chat (51%) e WhatsApp (49%) quando precisam do SAC

Telefone aparece em 4º lugar. Atendimento por robôs ainda enfrenta resistência, revela pesquisa da Sercom.

07.01.2021

São Paulo, dezembro de 2020 – Pelo atendimento aos consumidores, aos restaurantes e aos entregadores parceiros do Ifood no Reclame

23.12.2020

Valorizar as diferenças é essencial! Saiba como a Sercom promove diversidade e inclusão em suas ações diárias.

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São Paulo, novembro de 2019 – Pelo atendimento aos consumidores da Kimberly-Clark no Reclame Aqui, a Sercom, pioneira no desenvolvimento

07.05.2020