A Sercom oferece em sua infra-estrutura todos os recursos necessários para manter o perfeito funcionamento de suas operações baseado nas normas de política de segurança. Com redundância completa tais como sistemas de back-up, grupo de geradores, no-breaks integrados e sistema ininterrupto de energia, a Sercom tem um sistema de diagnóstico exclusivo, para identificar qualquer falha que possa ocorrer no funcionamento das operações.

A Sercom está preparada para desenvolver sob medida, estratégias customizadas de atendimento, monitoramento e gestão, via web, aos seus clientes para acompanhamento de toda a operação.